CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
🛠️ CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM – IKI DEPOT🛠️
1. Thời Hạn Bảo Hành
2. Phạm Vi Bảo Hành
Chính sách bảo hành áp dụng cho các lỗi kỹ thuật phát sinh trong quá trình sản xuất hoặc lắp đặt, bao gồm:
3. Điều Kiện Bảo Hành
Để được hưởng chế độ bảo hành, sản phẩm cần đáp ứng các điều kiện sau:
Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
Sản phẩm chưa bị can thiệp sửa chữa bởi bên thứ ba.
Sản phẩm được sử dụng đúng mục đích và theo hướng dẫn sử dụng.
4. Những Trường Hợp Không Được Bảo Hành
Chính sách bảo hành không áp dụng trong các trường hợp sau:
Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai mục đích hoặc không tuân thủ hướng dẫn sử dụng.
Hư hỏng do tác động của ngoại lực, thiên tai, hỏa hoạn hoặc tai nạn.
Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa bởi bên thứ ba không thuộc IKI DEPOT.
Hư hỏng do môi trường ẩm ướt, mối mọt hoặc các yếu tố bên ngoài khác.
Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng như trầy xước, phai màu, xẹp lún đệm, v.v.
5. Quy Trình Bảo Hành
Khi sản phẩm gặp sự cố cần bảo hành, quý khách vui lòng thực hiện theo các bước sau:
Liên hệ với IKI DEPOT qua các kênh sau:
Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm và vấn đề gặp phải, kèm theo hình ảnh (nếu có).
Đội ngũ kỹ thuật của IKI DEPOT sẽ tiếp nhận và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
Sau khi xác nhận lỗi thuộc phạm vi bảo hành, IKI DEPOT sẽ tiến hành sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm trong thời gian sớm nhất có thể.
6. Lưu Ý
Trong trường hợp sản phẩm cần vận chuyển về trung tâm bảo hành, IKI DEPOT sẽ hỗ trợ chi phí vận chuyển trong phạm vi nội thành Hà Nội.
Đối với khách hàng ở tỉnh, chi phí vận chuyển sẽ được thỏa thuận cụ thể tùy theo từng trường hợp.
Chúng tôi cam kết mang đến cho quý khách hàng những sản phẩm chất lượng cùng dịch vụ hậu mãi chu đáo. Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ, vui lòng liên hệ với IKI DEPOT qua các kênh đã nêu trên.